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加强护患沟通  促进和谐发展 ——朱琪院长在第四次护士长工作会上强调
2014-05-13

 
    3月7日下午,在“三八”国际妇女节来临之际,朱琪院长主持召开了全院护士长工作会议。朱琪院长在会议中听取了部分护士长工作汇报,并通过会议向坚持在临床一线辛勤工作的白衣天使们致以节日的问候!
    朱琪院长结合通报南京伤护、潮州伤医等事件,强调指出,医患关系的好坏不仅影响医护人员与患者的行为和心理,同时还直接影响患者疾病的治疗与康复效果。从伤医、伤护事件分析,当前医患关系现状不容乐观。就护理人员坚持人文关怀道义方向,转变服务理念,提高服务水平和病人满意度等方面,她要求,一要加强护患沟通。临床护士应多与病人进行沟通与解释,增进护患之间的理解,融洽护患关系;二要改进服务态度。发现个别科室护士存在表情冷漠,回答病人时语气生硬等问题,易给人造成心理不舒服,从而引发一些不满情绪,成为影响护患和谐不容忽视的问题。要通过加强对护士职业道德教育,进一步增强护理人员履职能力,减少护患纠纷;三要注重自身安全。基于伤护事件负面影响考虑,夜班只有一个护士在岗时,更应认真、严谨、慎独,并要注意人身安全,要做好安全工作自查自纠,发现问题及时汇报,督促整改落实。
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